Dragaš: Air Montenegro se izvinjava Džošu Kehilu, propusti će biti ispravljeni
Predsjednik Odbora direktora Air Montenegro, Tihomir Dragaš, kazao je da osjeća ogromno žaljenje zbog iskustva koje je putnički bloger Džoš Kehil imao na letu te kompanije.
"Kao nacionalna avio-kompanija, svakom putniku obećavamo gostoprimstvo, profesionalnost i pouzdanost. U ovom slučaju, iznevjerili smo ta obećanja i zbog toga mi je neizmjerno žao", naveo je Dragaš.
On ističe da je potpuno neprihvatljivo da putnik koji je uredno platio biznis klasu bude prebačen u ekonomsku, a da o tome ne bude blagovremeno i jasno obaviješten.
"Još veći propust je to što je proces povraćaja razlike u cijeni karte bio spor, komplikovan i nedovoljno transparentan. To jednostavno nije nivo usluge iza kojeg stojim. Pored toga, primjedbe na račun ponašanja kabinske posade, kao i standarda čistoće u avionu, shvatam izuzetno ozbiljno. Briga o putnicima i higijena moraju biti besprekorni, bez izuzetka", naglasio je Dragaš.
On navodi da je, kroz dugogodišnje iskustvo u upravljanju velikim sistemima, naučio da se povjerenje teško stiče, a lako gubi, i da je preuzimanje odgovornosti jedini ispravan put kada se naprave greške.
"Zato nećemo tražiti opravdanja u operativnim izazovima, već ćemo odmah preduzeti konkretne mjere", poručio je Dragaš.
Dodaje da su u Air Montenegro-u već pokrenuli konkretne korake kako bi propusti bili ispravljeni.
"1. Hitna reforma procedure povraćaja novca:
Pojednostavljujemo i ubrzavamo proces obeštećenja kako bi u ovakvim situacijama putnici dobili svoj novac nazad brzo i bez administrativnih prepreka.
2. Interna revizija i obuka:
Pokrenućemo proceduru interne kontrole rada posade i dodatne obuke, sa posebnim fokusom na standarde komunikacije i brige o putnicima.
3. Pojačana kontrola higijene:
Pokrenućemo reviziju procedure za održavanje higijene i pooštrili kontrolu čistoće unutar cjelokupne flote prije svakog polijetanja.
Na nama je sada da svakim narednim letom i svakim ispravljenim propustom dokažemo da smo izvukli ozbiljnu lekciju i da zaslužujemo da budemo vaša prva opcija", naveo je Dragaš u reagovanju.
12 Komentara
gj Postavljeno 06-09-2026 09:10:41
[url=https://copyrlxwatch.com]롤렉스 레플리카 시계[/url]Erleben Sie erstklassige Replica-Uhren mit herausragender Präzision! Gefertigt aus hochwertigen Materialien, spiegeln sie das kultige Design perfekt wider. Genießen Sie echten Luxus, Stil und Zuverlässigkeit für Ihr Handgelenk!
dg Postavljeno 06-09-2026 08:58:18
[url=https://copylgswatch.com]론진 헤리티지 시계[/url]a decade. Writers use it because it would be impossible to accurately or authentically portray dialoge of (even intelligent) sub-30 somethings without it. With all due respect and deference, I think your puzzlement at its popularity is a generational issue.
sd Postavljeno 06-09-2026 08:53:56
[url=https://krcopywatch.com/product-category/rolex/]롤렉스 레플리카 시계[/url]
as Postavljeno 06-09-2026 08:52:01
[url=https://copyhubwatch.com]위블로 레플리카 시계[/url]
dg Postavljeno 06-09-2026 08:43:56
[url=https://fausseap.com]Réplique de montre Audemars Piguet[/url]Erleben Sie erstklassige Replica-Uhren mit herausragender Präzision! Gefertigt aus hochwertigen Materialien, spiegeln sie das kultige Design perfekt wider. Genießen Sie echten Luxus, Stil und Zuverlässigkeit für Ihr Handgelenk!
kk Postavljeno 06-09-2026 08:38:37
[url=https://omegazegarki.com]Repliki zegarków Omega[/url]
sgg Postavljeno 06-09-2026 08:36:49
[url=https://omegazegarki.com]Repliki zegarków Omega[/url] rješenja. Predložio je i organizovanje zajedničkog sastanka sa Ministarstvom javne uprave i Ministarstvom ekonomskog razvoja radi usaglašavanja spornih
fkjk Postavljeno 06-09-2026 08:14:13
kupu su prisustvovali i predstavnici crnogorskih kompanija iz različitih sektora, koji su se direktno povezali sa članovima turske delegacije i razgovarali o mogućnostima buduće saradnje.Kroz neformalne i bilateralne kontakte razmijenjene su informacije o poslovnim mogućnostima i interesovanjima, uz obostranu spremnost da se razgovori nastave i konkretizuju u narednom periodu.
qee Postavljeno 06-09-2026 08:05:57
[url=https://roleximitatienl.com]Replica horloge Rolex[/url] Zato nećemo tražiti opravdanja u operativnim izazovima, već ćemo odmah preduzeti konkretne mjere", poručio je Dragaš.
sf Postavljeno 06-09-2026 08:01:17
[url=https://roleximitatienl.com]Replica horloge Rolex[/url] On ističe da je potpuno neprihvatljivo da putnik koji je uredno platio biznis klasu bude prebačen u ekonomsku, a da o tome ne bude blagovremeno i jasno obaviješten.
dfg Postavljeno 06-09-2026 07:51:58
[url=https://lgsbeste.com]Longines Heritage-Uhren[/url] Predložio je i organizovanje zajedničkog sastanka sa Ministarstvom javne uprave i Ministarstvom ekonomskog razvoja radi usaglašavanja spornih pitanja.
ghhj Postavljeno 06-09-2026 07:38:37
[url=https://omecopie.com]Réplique de montre Omega[/url] On ističe da je potpuno neprihvatljivo da putnik koji je uredno platio biznis klasu bude prebačen u ekonomsku, a da o tome ne bude blagovremeno i jasno obaviješten.